İade ve Para İadesi Politikamız
14 günlük iade politikamız var, yani ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz var.
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüzün aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade başlatmak için taru.ofis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: [Ahievran mah. Ahievran cad. Agah apt. A Blok No:4/2 Merkez / KIRŞEHİR] İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman taru.ofis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler Belirli ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İadeler İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen taru.ofis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüzün aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade başlatmak için taru.ofis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın: [Ahievran mah. Ahievran cad. Agah apt. A Blok No:4/2 Merkez / KIRŞEHİR] İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman taru.ofis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra inceleyin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler Belirli ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İadeler İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen taru.ofis@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.